A Chave para Melhorar o
Engajamento em E-mails.
“O aumento significativo nas taxas de abertura e interação demonstra que uma abordagem baseada em dados faz toda a diferença na comunicação por e-mail. Esses resultados reforçam a importância de compreender o comportamento da nossa audiência e ajustar as estratégias para criar conexões de maior valor, fortalecendo o relacionamento entre a marca e seus públicos estratégicos.”
Prazer enorme também trabalhar com vocês! O time Maio manda muito bem!
Pedro Speich
Especialista de Marketing
Brand & Pet Owner Experience - Royal Canin
Nosso cliente, uma grande marca do setor de alimentos para pets, tinha como desafio aumentar a taxa de engajamento nas campanhas de e-mail direcionadas a médicos veterinários e estudantes da área.
Apesar da relevância do conteúdo, os resultados estavam abaixo do esperado, o que indicava a necessidade de uma abordagem mais estratégica para melhorar as taxas de abertura e interação com as mensagens enviadas.
Segmentação Inteligente: A primeira etapa envolveu a identificação e priorização dos contatos que já demonstravam engajamento ativo com as comunicações. Paralelamente, foram realizados disparos pontuais para grupos que haviam deixado de interagir, visando reduzir o churn e reativar esses profissionais.
Personalização do Disparo: Na segunda fase, foi conduzido um estudo minucioso para identificar o dia de preferência de abertura de cada contato. Em vez de realizar envios de forma genérica, os e-mails passaram a ser disparados nos dias em que cada destinatário tinha maior propensão a interagir, tornando a comunicação mais eficiente.
Métricas de Engajamento: A terceira fase trouxe a implementação de novas métricas, como Recência (tempo sem abrir um e-mail) e Frequência (taxa de abertura individual). Isso permitiu uma segmentação ainda mais refinada, identificando contatos desengajados, mas com potencial de reativação, garantindo que os disparos fossem direcionados de forma estratégica.
Os primeiros resultados demonstraram uma evolução significativa na performance das campanhas. Apesar da sazonalidade do período de férias, a taxa de abertura da base
engajada cresceu 3,71 pontos percentuais em relação ao mesmo período do ano anterior. E a taxa de
abertura da base desengajada propensa a voltar a engajar cresceu 18 pontos percentuais. Esses
resultados positivos validaram a eficácia das estratégias adotadas e reforçaram a importância da
segmentação inteligente e da personalização no disparo de e-mails.
Com ajustes contínuos e novas otimizações, a tendência é que esses números sigam evoluindo,
fortalecendo ainda mais a relação entre a marca e seu público-alvo.
Na Maio Marketing, acreditamos que estratégias baseadas em dados e
segmentação inteligente são a chave para campanhas de CRM mais eficazes. Se sua empresa busca
maximizar o engajamento e a conversão das suas campanhas, fale com nossos especialistas e descubra como
podemos transformar seus resultados.
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