Ao longo de vários anos atendendo grandes marcas, desenvolvendo novas tecnologias e aprimorando processos e métodos de gestão de relacionamento do cliente, aprendemos que para construir uma estratégia de marketing Customer Centric não existem soluções rápidas e milagrosas que realmente gerem valor ao longo do tempo através dos seus consumidores. Hoje as empresas estão adquirindo inúmeras soluções de tecnologia de marketing, implementando inúmeros canais de marketing, fazendo alto investimento em mídia, conteúdo, CRM, mas ainda existe um grande desafio para os profissionais de marketing de como responder e comprovar resultados contínuos e efetivos em relação aos objetivos do negócio.
Não queremos ser apenas mais uma solução de tecnologia ou uma consultoria de marketing, mas um parceiro que estabeleça um processo contínuo de geração de valor a partir da gestão do seu consumidor.
O Customer Centrismo Maio é o nosso modo real de fazer acontecer. É a nossa maneira de colocar o consumidor final no centro da estratégia de geração de valor para os negócios.
Envolve profundo entendimento de negócio, adoção de tecnologias, serviços, e metodologias para criar um processo contínuo de casos de uso aplicados e implantados de forma autônoma, gerando valor para o negócio dos nossos clientes e uma experiência mais contextual e relevante para o consumidor final.
Conheça nossos cases/ Conheça
Conjunto de métodos, exclusivos da Maio, baseados na metodologia ágil dentro do contexto de marketing e CRM, aplicados, através de uma equipe multidisciplinar, para desenhar, implementar, validar e operar, continuamente, casos de uso de negócio.
Baseado na metodologia de Design Sprint desenvolvida pela Google, a Maio adaptou o processo e metodologia para o contexto de marketing e CRM com intuito de desenhar e validar, de forma integrada com o cliente, soluções focadas em Customer Centric Marketing.
Conjuntos de melhores práticas e processos técnicos focados desde a implantação de tecnologias proprietárias da Maio até a gestão estratégica, operacional e de performance de ações multicanais de CRM, dados e analytics.
Desenvolvemos o Datalive.ia uma Customer Data Plataform (CDP), que unifica a visão (On e Off) do cliente e utiliza Inteligência Artificial para predizer e acionar, em múltiplos canais, o cliente no momento chave de decisão ao longo da sua jornada (Captação, Rentabilização e Retenção).
/ Desafios
Silos funcionais impedem o compartilhamento de dados do cliente
Cultura não alinhada com
as necessidades do cliente
Não há definição comum
de centralidade no cliente
Suporte não está equipado para
lidar com problemas do cliente
Organização focada em
vendas e não em clientes
Fale conosco e entenda como podemos aplicar
o Customer Centrismo dentro do seu negócio
